Remesas Familiares S.L.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio.

Remesas Familiares S.L.
Última actualización: 20/05/2025 — Versión 1.0

  1. Información general
    Remesas Familiares s.l. (en adelante, “Remesas Familiares”) es una entidad mercantil española, con cif b-86668399, domicilio en c/ doctor salgado nº2, 28038, Madrid.

Remesas Familiares presta servicios como agente digital de distintas entidades de pago autorizadas para operar en España y en la Unión Europea. La plataforma permite a los usuarios iniciar órdenes de envío de dinero, que son procesadas y ejecutadas por dichas entidades de pago.

  1. Definición de entidad de pago
    Se entenderá por entidad de pago toda empresa debidamente autorizada por el Banco de España u otra autoridad competente dentro de la Comunidad Europea, para prestar servicios de envío de dinero, pagos, transferencias internacionales u operaciones similares.

Algunas de las entidades más reconocidas a nivel internacional que operan bajo esta categoría son:
Western Union, Ria Financial Services, Moneygram Internacional, TransFast, Titanes, entre otras.

Remesas Familiares actúa como intermediario autorizado para estas entidades, permitiendo a los usuarios iniciar órdenes de envío de dinero a través de la plataforma, sin intervenir en la ejecución operativa del pago.

  1. Aceptación de los términos
    El acceso, navegación, registro o uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas del presente documento, así como de las condiciones propias de cada entidad de pago utilizada, y de la política de privacidad de Remesas Familiares.

Solo pueden ser usuarios personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

  1. Descripción del servicio
    Remesas Familiares ofrece una plataforma digital, a través de su sitio web y aplicación móvil, que permite a los usuarios enviar dinero al extranjero o a otros beneficiarios dentro del territorio español.

La ejecución de las operaciones de pago es responsabilidad exclusiva de la entidad de pago seleccionada, mientras que Remesas Familiares actúa como agente intermediario, brindando acceso, soporte y gestión operativa a través de su plataforma.

  1. Registro y uso
    El usuario debe completar el formulario de registro, proporcionando información veraz y actualizada. Será necesario verificar la identidad conforme a la ley 10/2010 (prevención del blanqueo de capitales).

El acceso se realiza mediante credenciales seguras (email y contraseña, con autenticación biométrica cuando sea posible).

  1. Obligaciones del usuario
    El usuario se compromete a:
  • Utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales.
  • No realizar operaciones en nombre de terceros sin autorización.
  • No falsear datos ni presentar documentos fraudulentos.
  • No acceder de forma indebida a cuentas ajenas.
  • Custodiar sus credenciales y dispositivos de acceso.
  • Facilitar información verídica del beneficiario.

Todo uso indebido o sospechoso conllevará la suspensión inmediata del servicio y podrá ser notificado a las autoridades.

  1. Límites y verificaciones
    Remesas Familiares podrá:
    Establecer límites de importe o frecuencia.
    Solicitar documentación adicional.
    Rechazar operaciones que resulten sospechosas o infrinjan la legislación.
    Bloquear cuentas temporal o definitivamente.
  2. Costes y comisiones
    Las tarifas, comisiones y tipos de cambio serán informados de forma clara y previa a la ejecución de cada operación.
    La aceptación expresa del usuario implica conformidad con las condiciones económicas.
    Remesas Familiares no asume responsabilidad por errores o comisiones aplicadas por las entidades de pago.
  3. Exclusión de responsabilidad
    Remesas Familiares no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de:
    a) Fallos técnicos o de terceros:
    Cortes de red, fallos del proveedor de pago, errores de sistema, congestión del servicio.
    b) Seguridad y fraudes:
    Accesos indebidos derivados de negligencia del usuario.
    Hacking, phishing, malware, suplantaciones o uso indebido de la cuenta por terceros.
    Manipulación de la aplicación o de sus mecanismos de autenticación.
    c) Datos incorrectos:
    Datos erróneos del beneficiario, cuenta o montos que imposibiliten la ejecución.
    d) Errores o demoras en la pasarela de pago:
    Cualquier incidencia técnica, rechazo de la operación, problemas de tipo de cambio o pagos no ejecutados.

El usuario exime expresamente a Remesas Familiares de toda responsabilidad por estos supuestos y será responsable por los daños que su conducta negligente, ilícita o incorrecta pueda causar.

  1. Protección de datos
    El tratamiento de datos personales se realiza conforme al reglamento (ue) 2016/679 (rgpd) y la lopdgdd 3/2018.
    Para más detalles, consulte la política de privacidad publicada en la plataforma. La aceptación de esta política es condición indispensable para el uso del servicio.
  2. Propiedad intelectual
    Todos los contenidos, marcas, textos, diseños, software, estructura y funcionalidades son propiedad exclusiva de Remesas Familiares o de sus licenciatarios.
    Cualquier uso no autorizado constituye una infracción legal y podrá ser perseguido judicialmente.
  3. Cancelación de cuenta
    Remesas Familiares podrá cancelar o suspender una cuenta en los siguientes supuestos:
    Incumplimiento de estos términos.
    Uso fraudulento o sospechoso.
    Petición de la entidad de pago.
    Requerimiento legal o judicial.
    Inactividad prolongada.
  4. Modificación de los términos
    Estos términos y condiciones podrán ser actualizados por Remesas Familiares. Las nuevas versiones se publicarán en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
    El uso continuado del servicio implica aceptación tácita de los cambios.
  5. Notificaciones
    Las comunicaciones entre Remesas Familiares y el usuario se realizarán mediante:
    Notificaciones en la app o web.
    Correo electrónico registrado por el usuario.

El usuario podrá contactar con Remesas Familiares por correo electrónico a: info@remesas-familiares.es

  1. Cesión
    El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento expreso.
    Remesas Familiares podrá ceder su posición a cualquier entidad sucesora o asociada sin necesidad de autorización.
  2. Legislación aplicable y jurisdicción
    Este documento se rige por el derecho español.
    Cualquier conflicto será resuelto por los juzgados y tribunales de madrid, salvo disposición legal imperativa que indique otro fuero.
  3. Contacto
    Dirección física:
    c/ doctor salgado nº1,
    28038 – madrid – españa

Correo electrónico:
info@remesas-familiares.es

Teléfono:
674694202

Página web:
https://remesas-familiares.es

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