Preguntas Frecuentes Remesas Familiares
En Remesas Familiares, ofrecemos una amplia gama de servicios para facilitar tus necesidades personales:
Envío y recepción de dinero, Recargas telefónicas, Trámites de documentos apostillados, Envío de paquetería, Servicios Nickel, Supermercado latino, Aplicación Deuna.
Envío y Recepción de Dinero
Acércate a cualquiera de nuestras 7 sedes en Madrid con tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte). Nuestro personal te asistirá en el proceso de envío. Encuentra aquí la sede mas cerca de ti.
Trabajamos con Western Union, MoneyGram, Ria, Transfast y Titanes para garantizar una cobertura global y opciones variadas para nuestros clientes.
Sí, puedes cobrar giros enviados desde el exterior a través de nuestros agentes asociados. Solo necesitas presentar un documento de identidad válido.
Los tiempos varían según el servicio utilizado, pero muchos envíos se completan en minutos.
Recargas Telefónicas
Ofrecemos recargas a todas las compañías telefónicas nacionales e internacionales.
Visita cualquiera de nuestras sedes y proporciona el número de teléfono y la compañía. Nuestro personal realizará la recarga al instante. También puedes hacer tu recarga on-line siguiendo los pasos que encontrarás aquí.
Trámites de Documentos Apostillados
Gestionamos la obtención de documentos apostillados de Honduras, como actas de nacimiento, antecedentes penales y otros documentos oficiales.
Acércate a nuestras oficinas con la tu pasaporte o documento de identificación de Honduras. Te guiaremos en el proceso y te informaremos sobre los tiempos y costos asociados.
Envío de Paquetería
Realizamos envíos de paquetería a Paraguay y Ecuador. También ofrecemos cajas especiales para envíos a República Dominicana.
Visita nuestras oficinas para obtener información sobre las dimensiones, peso y contenido permitido. Nuestro personal te asistirá en el embalaje y etiquetado adecuado.
Servicios Nickel
Nickel es una cuenta corriente que puedes abrir en pocos minutos. En nuestras oficinas, puedes ingresar y retirar dinero, así como recibir tu tarjeta Nickel.
Solicita tu tarjeta Nickel aquí, luego a nuestras sedes con tu documento de identidad, el código que te dieron al finalizar el proceso más los €25 por apertura. Te entregamos tu tarjeta al instante.
Supermercado Latino
En nuestra sede principal, encontrarás una variedad de productos típicos de Latinoamérica, incluyendo alimentos, bebidas y artículos de uso diario.
Nuestro supermercado latino se encuentra en la sede principal de Remesas Familiares en Madrid. Consulta aquí toda la información.
Aplicación DeUna
DeUna es nuestra plataforma digital que te permite enviar dinero a tus familiares desde cualquier lugar de España, comparando diferentes tasas de cambio para elegir la que más te convenga. Puedes acceder a Deuna a través de nuestra web o descargando la app en tu dispositivo móvil.
Puedes realizar tus envíos utilizando tarjetas de débito o crédito. Es importante que la tarjeta sea de tu propiedad para garantizar la seguridad de la transacción.
Sí, en DeUna cumplimos con los más altos estándares de protección de datos y privacidad, brindándote la tranquilidad de que tu dinero está protegido en todo momento.
Sí, es posible cancelar o modificar un envío, pero esto dependerá de las condiciones del servicio utilizado. Te recomendamos revisar los términos del envío seleccionado.
Ubicaciones y Contacto
Contamos con 7 sedes en la ciudad de Madrid. Puedes encontrar la más cercana a ti en nuestra sección de Puntos de Atención en la web.
Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra web, llamando a nuestro número de atención al cliente o visitando cualquiera de nuestras sedes. Haz clic aquí
Puedes realizar tus envíos utilizando tarjetas de débito o crédito. Es importante que la tarjeta sea de tu propiedad para garantizar la seguridad de la transacción.
Sí, en DeUna cumplimos con los más altos estándares de protección de datos y privacidad, brindándote la tranquilidad de que tu dinero está protegido en todo momento.
Sí, es posible cancelar o modificar un envío, pero esto dependerá de las condiciones del servicio utilizado. Te recomendamos revisar los términos del envío seleccionado.