Política de Privacidad

Última actualización: 24/05/2025
Versión: 1.0

1. Entidad responsable del tratamiento de los datos
Responsable: Remesas Familiares S.L.
CIF: B-86668399
Domicilio: C/ Doctor Salgado nº2, 28038, Madrid – España
Correo electrónico: info@remesas-familiares.es
Sitio web: https://remesas-familiares.es

2. Normativa Aplicable
Esta política está redactada conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

3. Datos Personales que Recopilamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos transaccionales: información sobre las transferencias de dinero realizadas, incluyendo montos, destinatarios y países de destino.

4. Finalidades del Tratamiento

• Prestación del servicio: gestionar las transferencias de dinero solicitadas por el usuario.

• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

• Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

• Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

5. Legitimación del Tratamiento

• Ejecución de un contrato: para la prestación del servicio solicitado.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con las normativas aplicables.

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, si corresponde.

6. Destinatarios de los Datos

• Entidades de pago autorizadas: para la ejecución de las transferencias de dinero.

• Autoridades competentes: cuando sea requerido por la legislación aplicable.

Remesas Familiares S.L. no compartirá los datos personales con terceros para fines comerciales sin el consentimiento explícito del usuario.

7. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de transferencias de dinero a destinatarios fuera del EEE, se garantizará un nivel adecuado de protección de los datos conforme a la normativa aplicable (CCT, decisiones de adecuación o consentimiento explícito).

8. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, los datos serán eliminados de manera segura.

9. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:

• Acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portar sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@remesas-familiares.es, adjuntando una copia de su documento de identidad.

10. Medidas de Seguridad
Remesas Familiares S.L. implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.

11. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad.

12. Cambios en la Política de Privacidad
Remesas Familiares S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, si son significativas, notificadas al usuario.

13. Contacto y Reclamaciones
Para consultas o reclamaciones:

• Correo electrónico: info@remesas-familiares.es

También puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.